我(wǒ)公司針對不同的項目抽調經過培訓的專業工(gōng)程師，組成售後服務部，爲用戶提供全方位的服務，軟件工(gōng)程師和硬件工(gōng)程師不間斷服務，解決用戶使用過程中(zhōng)，出現的随機性問題，用戶也可直接與我(wǒ)公司服務工(gōng)程師進行溝通，以求更好的解決問題。
我(wǒ)公司的售後服務體(tǐ)系：
（一(yī)）、爲了更好的做好服務，我(wǒ)公司在設備安裝完畢或工(gōng)程施工(gōng)結束後，爲用戶提供現場技術培訓服務，将請專業的技術工(gōng)程師爲設備管理人員(yuán)及使用人員(yuán)進行專業的技術講座和培訓，将對設備和工(gōng)程的特點，及使用和維護方面的事項進行講解。
（二）、在設備安裝調試完畢或工(gōng)程施工(gōng)結束後，交付用戶使用時，我(wǒ)公司将爲用戶提供“安裝驗收單”和“工(gōng)程竣工(gōng)資(zī)料”、“設備驗收資(zī)料”等，複印件将提交我(wǒ)公司的負責部門，由我(wǒ)公司保留建檔。
（三）、我(wǒ)公司将在每三個月交付用戶一(yī)份我(wǒ)公司出具的“設備運行情況反饋單”，請用戶詳細填寫後交付與我(wǒ)公司，以便我(wǒ)公司對用戶設備的運行情況準确及時的掌握，及時發現問題解決問題，更好更及時的爲用戶提供技術服務，每個月反饋單的複印件我(wǒ)公司将提交于用戶的負責部門及負責人。原件由我(wǒ)公司保留存檔。
    我(wǒ)公司除了能夠很好完成工(gōng)程及設備安裝工(gōng)作，同時通過加強爲用戶的日常巡檢服務，使用戶的系統工(gōng)程保持最佳工(gōng)作狀态。如定期巡檢、設備運行數據采集、預防性維護、7*24小(xiǎo)時快速到場服務，2-4小(xiǎo)時服務響應時間，公司目前擁有經過培訓的服務工(gōng)程師，具有産品器件級維修水平。另外(wài)我(wǒ)公司将對客戶提供現場技術培訓和操作培訓。
1、服務人員(yuán)安排
    所有服務均經培訓過的工(gōng)程師進行，保證設備的安全運行，我(wǒ)公司服務人員(yuán)，都有豐富的理論知(zhī)識和現場維修經驗。
2、備件提供
    在續保合同期内，我(wǒ)公司都将免費(fèi)提供備品備件，并且所有服務都是免費(fèi)的。
3、服務技術支持熱線
    我(wǒ)公司技術支持熱線爲用戶提供每年365天，每周7天，每天24小(xiǎo)時（即7*24小(xiǎo)時）服務響應，爲用戶提供更有效的技術支持及維護服務。确保用戶獲得全天候的技術支持。
（四）、我(wǒ)公司每一(yī)個月爲用戶提供一(yī)次免費(fèi)巡檢服務。
我(wǒ)公司負責爲用戶的維護管理人員(yuán)提供現場免費(fèi)培訓及講座，使其了解産品的最新市場動态，掌握所使用産品的性能特點及必須注意的事項。
（五）、服務監督與投訴
在服務監督方面，我(wǒ)公司采用開(kāi)放(fàng)式管理方式。任何人員(yuán)（公司内部員(yuán)工(gōng)，用戶）在任何時間都可以對我(wǒ)們的服務進行監督。
    如果您對我(wǒ)公司提供的服務項目或服務質量感到不滿意，可以随時撥打公司客戶服務部電話(huà)，對其進行投訴。客戶服務部将根據您的反饋意見，進行及時的改善，以确保在日後的服務中(zhōng)做到令您滿意。并且，我(wǒ)們将對提出服務反饋或有服務投訴的用戶進行登門拜訪，對于您的積極配合表示感謝。屆時我(wǒ)們将會有精美的小(xiǎo)禮品奉送。我(wǒ)們衷心希望您對我(wǒ)們的服務多提寶貴意見和建議。
    響應時間及服務熱線：
    蘭州市内：       1～2小(xiǎo)時
    甘肅省内：       12～24小(xiǎo)時
    甘肅省外(wài)：       12～24小(xiǎo)時
    爲更好的爲用戶做到技術上的配合與支持，我(wǒ)公司特開(kāi)通7X24小(xiǎo)時服務熱線：
    蘭州（0931）2328286                                （白(bái)天） 
    服務專線：15693915525（24小(xiǎo)時）
    工(gōng)程師：劉  權  13893600653                      （夜間） 

                        王建勳  13893600601

                        王宏斌  13893600332